¿QUÉ ES UNA CENTRALITA VIRTUAL?
Una centralita virtual es un sistema de telefonía basado en la nube que permite gestionar llamadas de una empresa sin necesidad de hardware físico. Funciona a través de internet y ofrece funcionalidades avanzadas como extensiones, desvíos de llamadas, IVR (menús interactivos), grabación de llamadas y más.
Es la solución ideal para negocios que buscan flexibilidad, reducción de costes y la posibilidad de atender llamadas desde cualquier lugar y dispositivo.
Profesionaliza las comunicaciones y simplifica las gestiones con una Centralita Virtual de Cotelnet
Ahorro de costes
- No requiere hardware físico ni mantenimiento costoso.
- Llamadas más económicas, especialmente internacionales.
- Sin necesidad de líneas telefónicas tradicionales.
Eficiencia y Flexibilidad
Permite recibir y hacer llamadas desde cualquier lugar.
Escalable: se adapta al crecimiento de tu empresa.
Ideal para equipos en teletrabajo o con múltiples sedes.
Profesionalidad
- IVR ?Menús de voz interactivos. para automatizar la atención.
- Grabación de llamadas y estadísticas detalladas.
- Desvíos inteligentes, buzón de voz y colas de espera.
Seguridad y Fiabilidad
Protección contra fraudes y ataques VoIP.
Alta disponibilidad con servidores en la nube.
Soporte técnico y actualizaciones automáticas.
Funcionalidad Avanzada
- Módulo Call Center
- Integración con CRM, gestión comercial
- SMS Call Back ?Servicio que permite a un usuario solicitar una llamada telefónica simplemente enviando un mensaje de texto.
Nuestra Centralita Virtual te da más de 40 funcionalidades de telefonía IP en la nube
Múltiples líneas y números
Gestiona de llamadas según el numero de DDI y línea
Modo horario avanzado
Permiten especificar el horario de atención telefónica de todo el año por adelantado, incluyendo festivos
Buzón de voz
Contestador personal por usuario. Permite enviar mensajes de voz que dejan los clientes por email a la empresa
Cola de llamadas
Colas de espera evitan que los clientes cuelguen y reducen el tiempo que tienen que esperar para ser atendidos
Grupos de llamada
Gestión eficiente del flujo de llamadas que entran en tu empresa, estas serán atendidas por uno o varios usuarios
Desvío de llamada inteligente
Posibilidad establecer desvíos inteligentes a nivel de extensión para asegurarse de no perder ninguna llamada
Locución interactiva IVR
Locución interactiva o IVR, automatiza el enrutado de llamadas hacia los departamentos en cada llamada
Gestión web
Gestiona toda la configuración completa de tu centralita virtual desde un simple panel web
Preguntas Frecuentes
Una centralita virtual, además de ser más económica, no requiere ningún tipo de una gran inversión. Las centralitas telefónicas tradicionales requieren cableado y equipamiento, como la centralita principal, lo que dificulta la movilidad y la flexibilidad de tu sistema de comunicaciones. Por otro lado, con una centralita virtual, podrás modificar las características de una forma flexible e incluso podrás utilizarla desde cualquier lugar, ofreciéndote una completa movilidad y flexibilidad.
Una centralita telefónica física, al ritmo que evolucionan las nuevas tecnologías, se quedará obsoleta en poco tiempo, ya que es un sistema poco flexible y además puede quedarse corta en canales de comunicación si tu negocio crece. Con la centralita virtual te aseguras de tener siempre las últimas funcionalidades y bien dimensionada en canales según tu negocio evoluciona.
Al tratarse de un sistema telefónico alojado en el cloud, el incremento de usuarios y líneas de teléfono o el cambio de características de las funcionalidades se adapta perfectamente a las necesidades de cada negocio en cada momento.
Toda la configuración de la central virtual se puede modificar acorde a las necesidades de tu empresa. Podrás modificar cualquier configuración mediante un simple panel de gestión web.
Cambia el nombre de las extensiones, añade locuciones interactivas, crea grupos de llamada, todo con un simple clic.
Sí, dispondrás de tu centralita virtual empresarial tanto en casa para que puedas implementar el teletrabajo para tus trabajadores.
Recibe, realiza llamadas, transfiere llamadas, ofrece a tus clientes una atención de las llamadas como si estuvieses físicamente en tu empresa.
Refuerza la atención telefónica de tu empresa con la centralita alojada en la nube.
Monitoriza a tus compañeros si están o no disponibles.
Puedes disponer de un softphone para PC como para smartphone conectado a internet para recibir y realizar llamadas desde la centralita virtual para empresas.
No es necesario, puedes conservar tu numeración actual. Desde Cotelnet nos ocupamos de realizar la portabilidad desde tu operador
Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo en breve
